contoh artikel komunikasi bisnis

PEMBAHASAN TENTANG CONTOH KOMUNIKASI BISNIS

A. PENGERTIAN

Secara etimologi komunikasi berasal dari bahasa Latin  ”communis” (bersama), sedangkan menurut kamus, komunikasi meliputi ungkapan-ungkapan seperti berbagi informasi atau pengetahuan, memberi gagasan atau bertukar fikiran, informasi, atau sejenisnya dengan tulisan atau ucapan. Definisi lain terbatas pada situasi.

Pesan dengan sengaja disampaikan untuk mendapatkan respons,seperti pertanyaan yang diajukan memerlukan jawaban, instruksi yang diberikan perlu di ikuti, atau penyajian iklan untuk stimulan agar orang membeli suatu produk.

Menurut William C. Himstreet dan wayne murlin Baty, komunikasi berarti suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa (lazim digunakan) baik dengan simbol-simbol,sinyal-sinyal, maupun dengan prilaku atau tindakan. Sedangkan Bisnis dalam kamus Bahasa Indonesia diartikan sebagai perniagaan, perdagangan ataupun dagang. Jadi secara

sederhana dapat dikemukakan bahwa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah

komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, yang mencakup komunikasi verbal dan

nonverbal (Drs.Djoko Purwanto, M.B.A). Akan tetapi komunikasi bisnis berbada dengan komunikasi antar pribadi (interpersonal communications) yang merupakan bentuk komunikasi yang lazim dijumpai dalam kehidupan sehari-hari antara dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu. Komunikasi bisnis juga berbeda dengan komunikasi lintas budaya (intercultural /cross-cultural communications) yang merupakan komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing-masing memiliki budaya yang berbeda.

B. UNSUR KOMUNIKASI

• Setiap orang disadari atau tidak pasti melakukan komunikasi, keberhasilan setiap aspek kehidupan ditentukan oleh kecakapan berkomunikasi seseorang ataupun kelompoknya. Ada tujuh aspek yang menyebabkan komunikasi dapat terjadi, yaitu ;

1. Adanya manusia

2. adanya pesan

3. Saluran

4. gangguan

5. Konteks

6. Umpan balik

7. Pengaruh

C. KOMUNIKASI VERBAL

•Verbal communication merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain melalui lisan ataupun tulisan. Bentuk komunikasi ini memiliki struktur yang teratur dan terorganisasi dengan baik. Contoh komunikasi verbal dalam dunia bisnis antara lain ;

a. Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayaran

b. Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain

c. Berdiskusi dalam suatu tim kerja

d. Mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operaional /manajer lini

e. Melakukan presentasi bisnis dengan para investor

D. PENTINGNYA KOMUNIKASI VERBAL

• Dengan komunikasi verbal diharapkan orang dapat memahami apa yang disampaikan oleh si pengirim pesan baik dalam bentuk mendengarkan informasi yang disampaikan secara lisan maupun tulisan. Komunikasi bisnis yang efektif sangat tergantung pada keterampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan. Secara umum untuk mengirim pesan bisnis seseorang

dapat menggunakan lisan (30 %) dan tulisan (9 %). Sedangkan untuk menerima pesan bisnis orang sering menggunakan pendengaran / mendengar (45 %) danbacaan / membaca (16 %).

E. KOMUNIKASI NONVERBAL

•Nonverbal communication adalah salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam

menyampaikan pesan dengan menggunakan gerak tubuh / bahasa tubuh. Contoh komunikasi nonverbal antara lain :

a. Mengerutkan dahi tanda seseorang sedang berfikir

b. Tersenyum dan berjabat tangan sebagai cerminan rasa senang, simpati dan penghormatan kepada relasi bisnis

c. menganggukkan kepala isyarat tanda setuju dengan pendapat rekan bisnis

F. PENTINGNYA KOMUNIKASI NONVERBAL

• Komunikasi nonverbal sangat penting karena memiliki pengaruh yang lebih besar daripada komunikasi verbal, isyarat komunikasi nonverbal adalah sangat penting untuk menyampaikan perasaan dan emosi seseorang. Keunggulan komunikasi nonverbal adalah reabilitasnya, hal ini berkaitan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kebenaran pesan yang disampaikan. Dengan isyarat nonverbal seseorang dapat mendeteksi kecurangan ataupun menegaskan kejujuran informasi yang diterimanya.

G. PROSES KOMUNIKASI

• Menurut Courtland L. Bovee dan john V. Thil dalam business Communication Today,

proses komunikasi (communication process) terdiri dari enam tahapan, yaitu :

1. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan

2. pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan

3. Pengirim menyampaikan pesan

4. penerima menerima pesan

5. Penerima menafsirkan pesan

6. Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

H. CONTOH KOMUNIKASI BISNIS

• Sri Mulyani memberi surat kepada PLN agar memperkirakan keuangan dengan baik

Sumber:

Komunikasi Bisnis, edisi 3 Penerbit Erlangga, Drs. Djoko Purwanto, M.B.A

https://books.google.co.id/books/about/Komunikasi_Bisnis_edisi_3.html?id=NqowMZkeX3AC&hl=en